Na Mataíra, acreditamos que cada vela carrega um pedaço de afeto, cuidado e intenção. Por isso, queremos que sua experiência conosco seja tão especial quanto o momento em que você acende sua vela.
Se, por qualquer motivo, você precisar solicitar uma troca ou devolução, fique tranquila: seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, bem como os procedimentos de postagem dos Correios e da Jadlog.
🕯️ Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco.
🕯️ O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e dentro da embalagem original.
🕯️ Assim que recebermos sua devolução, nossa equipe fará a análise de qualidade e seguirá com a troca ou reembolso conforme sua escolha.
🕯️ As instruções para envio serão orientadas pela nossa equipe, para que o processo seja simples e seguro.
Estamos sempre disponíveis para te ajudar:
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Conte conosco em cada etapa — queremos que suas velas tragam apenas boas memórias e luz para os seus dias.
